Wir unterscheiden zwischen Kundenruf und Serviceruf, auch wenn beide Techniken einfach kombinierbar sind. Die grundsätzliche Unterscheidung hilft bei der Orientierung bei den vielfältigen Einsatzmöglichkeiten der Geräte.

Mit dem Begriff Serviceruf wird der Ruf zu einem Servicemitarbeiter beschrieben. Hierfür gibt es unterschiedliche Anwendungsbereiche und ebenso viele praktische Lösungen.

Die Sender

Beginnen wir an dem Ausgangspunkt: dem Sender. Dort wo der Servicemitarbeiter benötigt wird soll ein passender Sender platziert werden. Dies kann ein Tisch im Restaurant, eine Rezeption, das Büro, die Garderobe, der Konferenzraum oder zum Beispiel die Küche sein.

Tischsender

Der Druckknopf Sender ist die einfachste und sehr preiswerte Lösung. Er kann pro Tisch oder Platz installiert werden.

 

Wir empfehlen den Druckkopf Sender, dieser verfügt auch über einen Abbruchknopf (Storno des Rufs) und einen zweiten Kanal für einen speziellen Service (z.B. Rechnung bitte). Die Energieversorgung erfolgt über eine Standardbatterie die bereits im Lieferumfang enthalten ist und bei durchnittlicher Nutzung circa alle 2 Jahre gewechselt werden sollte.

Zur Diebstahlsicherung kann der Sender mit einem beliebigen Tischaufsteller verbunden werden.

Eine andere Variante ist der Dreiknopf Sender mit Akku.

Der Dreiknopf Sender hat neben dem Standard Serviceruf einen Abbruch (Storno des Rufs) und einen weiteren Kanal für speziellen Service (Zum Beispiel Rechnung, technische Störung bei einer  Kegelbahn etc).  Die Gestaltung der Oberfläche kann in abgebildeten (oder ähnlichem) Standard erfolgen oder an Ihr Firmendesign angepasst werden. Ebenfalls können Sie die Beschriftung der Knöpfe wählen – wodurch sich auch der Text in den Empfängern vorgibt. Preisbeispiel für eine individuelle Anpassung:

Einfarbiger Druck auf weißem Untergrund Anhand druckfertiger Vorlage, sowie Aufbringung am Gerät: 150,- einmalig unabhängig von der Anzahl.

Da der Dreiknopf Sender mit Akkus betrieben wird benötigt er eine Ladestation. Es können zum Aufladen jeweils 15 Geräte pro Ladestation gestapelt werden. Ein Ladezyklus reicht für circa 4 Tage.

 

 

Serviceruf Sendestation

Die Serviceruf Sendestation ist ideal für den Einsatz in einer Küche bestimmt. Sie eignet sich für den Einsatz an Ausgabestellen und überall dort wo auf schnelle sichere Bedienbarkeit und Kontrolle der Abläufe besonderen Wert gelegt wird.

Die Serviceruf Sendestation arbeitet mit Festtasten, so dass jeder Mitarbeiter “seine eigene” Taste hat. Mit einem Folienschreiber können einfach die Namen der Mitarbeiter zu dem jeweiligen Knopf geschrieben werden. Ein ausgesandter Ruf wird durch die grüne LED neben dem Namen des Mitarbeiters angezeigt. Das Gerät kann leicht an einer Wand oder einem Regal/Schrank befestigt werden.

Die Sendestation ist zudem ein wahres Organisationsgenie:

 

• Mit dem Gruppenruf können Sie Alle Mitarbeiter oder spezielle Gruppen zum Beispiel für die Besprechung einer Veranstaltung oder eines Banketts mit einem einzigen Tastendruck zusammenrufen.
• Mit der optional aktivierbaren Bestätigungsfunktion müssen die Mitarbeiter ihr Erscheinen am Rufpunkt durch einfachen Tastendruck bei ihrer grünen LED bestätigen. Hiermit haben Sie dann zusätzlich die Möglichkeit eine Zeitspanne festzulegen, bei der der Ruf automatisch wiederholt wird (jetzt schaltet sich die gelbe LED beim Namen des Mitarbeiters ein). Erscheint der Mitarbeiter immer noch nicht, kann automatisch ein Dritter Ruf ausgesandt werden (die rote LED wird aktiviert) und es wird ein Eskalationsruf zum Beispiel auf den Pager des Schichtleiters gesandt. Dieser erkennt sogar welcher Bediener ersetzt werden muss.

Der Top View Pager

Der Top View Pager wird mit einem Clip am Gürtel oder in der Tasche befestigt. Sein Display ist ergonomisch optimiert, so dass man es beim Herabschauen genau ablesen kann. Das einzeilige Display zeigt entsprechend Ihres geplanten Einsatzes deutlich die Tischnummern, besondere Ruforte (Küche, Rezeption) sowie ergänzende Informationen an.

Das klappbare Acryl Display ermöglicht Ihnen Anweisungen, Werbung oder andere Informationen sicher auf einfachen Ausdrucken zu hinterlegen. Bei mehreren Nachrichten kann man einfach durch diese hindurchblättern.

Da jeder Pager beliebigen Rufstationen zugewiesen werden kann, bestimmen Sie, ob Sie die Bereiche der Mitarbeiter aufteilen oder ob mehrere Mitarbeiter gleichzeitig gerufen werden sollen.

Der Top View Pager wird nach Feierabend einfach in die Ladestation gesteckt und ist nach einem kurzen Ladevorgang mindestens 24 Stunden einsatzbereit.

 Die professionelle Ladestationen gibt es für 6 oder 15 Geräte.

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